Медицинский центр "ЕЛАМЕД" в Рязани

30 мая 2020 года, я обратилась «Еламед» за оказанием мне медицинской помощи. За услуги мной было оплачено около 5000 р., это – посещение врача-специалиста ,рентген, ЭКГ с расшифровкой, общий анализ крови, анализ на антитела к коронавирусу, анализ на С-реактивный белок. В связи с ситуацией в стране, обычные поликлиники приём в этот период не вели и мне пришлось обратиться в платную. Я являюсь инвалидом, не работаю, и для меня это достаточно большая сумма. К врачу обратилась, т.к.было подозрение на воспаление лёгких и было принято решение сдать все анализы, чтобы поставить или опровергнуть диагноз. В регистратуре были обозначены следующие сроки : общий анализ крови и С-реактивный белок – результат через день, анализ на антитела к коронавирусу- 3 дня. Мной была предоставлена электронная почта и в поликлинике я зарегистрировалась в личном кабинете,чтобы вовремя получить результаты анализов, т.к.прийти за ними не могу из-за состояния здоровья. В результате, до 2 июня ( на протяжении 3 дней) не было ни звонка с регистратуры о готовности анализов, ни информации в личном кабинете. После моего звонка в регистратуру, мне сказали, что анализ готов и добавили его в личный кабинет. Про вопрос, а когда будет анализ на С -реактивный белок и антитела и вовсе ответили,что в договоре написано,что в течении 8 рабочих дней !!!!! Ожидайте !!! И это анализы, которые показывают воспалительный процесс !!! Анализы, которые нужны срочно! Ни через день, ни через 2 -результаты в личном кабинете или на почте не появились. Анализы пришлось экстренно пересдавать в другом месте. От Еламед результатов я не дождалась. Прочитав договор, где написано, что медицинские услуги выполняются в срок не превышающий 10 рабочих дней, я позвонила в Еламед на 11 день . Хочу заметить, в регистратуре мне сказали про 8 !!!! Они даже не знают,что написано в договоре! При звонке я уточнила о сроках выполнения интересующих меня анализов,на что мне ответили,Что их делают за сутки. Встречным вопросом я спросила,почему же мои анализы за 11 дней так и не сделали, на что мне ответили, что они были готовы 6 июня ! Откуда берутся эти даты ???? Напоминаю,что с Еламеда не было ни звонков, ни информации в личном кабинете или на почте ! После моих возмущений, девушка раздраженным голосом соединила меня с директором ( как она сказала), где меня уже спокойно выслушали и в онлайн режиме прислали на почту анализы, которые,как высянилось- были готовы 1 июня ( через день после сдачи) и 4 июня ( через 3). Откуда брались в регистратуре непонятные даты и сроки остаётся загадкой. Почему никто не позвонил, не добавил информацию в личный кабинет или на почту- тоже загадка! В результате я столкнулась с хамским отношением , непрофессионализмом, с дополнительными денежными тратами из-за пересдачи анализов. Никому не советую обращаться в клинику! Нельзя после такого быть уверенным, что Ваши анализы не спутали с чьими то , или вообще не забыли про Вас, после того, как вы с ними расплатились. Полнейший бардак…